KVKK Aydınlatma Metni

1. Veri sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK” veya “Kanun”) uyarınca kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla Erciyes Jant Lastik (“İşletme”) tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenmektedir.

• Veri sorumlusuErciyes Jant Lastik
• AdresAtatürk Mah. Türksoy Cad. Akminare Sk. No:3/A, 34000 Arnavutköy/İstanbul
• Telefon0543 890 10 83
• E-postainfo@erciyesjantlastik.com

Bu metin; hizmetlerimizden yararlanan müşterilerimizi, bizimle telefon, WhatsApp veya yüz yüze iletişime geçen kişileri ve erciyesjantlastik.com internet sitesini ziyaret eden kullanıcıları kapsamaktadır.

2. İşlenen kişisel veri kategorileri

Sunduğumuz hizmetin niteliğine bağlı olarak aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilmektedir:

• Kimlik bilgileriAd ve soyad.
• İletişim bilgileriTelefon numarası, WhatsApp hesap bilgisi, varsa e-posta ve adres.
• Konum bilgisiYardım talep ettiğinizde tarafımıza ilettiğiniz konum veya adres bilgisi.
• Araç bilgileriPlaka, araç marka ve modeli, lastik ebadı, lastik ve jant durumu.
• Müşteri işlem bilgileriTalep edilen hizmet, yapılan işlem, hizmet tarihi ve saati, ücret bilgisi, talep ve şikâyet kayıtları.
• Finansal bilgilerFatura düzenlenmesi için gerekli vergi kimlik numarası veya T.C. kimlik numarası, fatura adresi ve ödeme bilgileri.
• Görsel kayıtlarHasar tespiti amacıyla tarafımıza gönderdiğiniz lastik, jant veya araç fotoğrafları.
• İşlem güvenliği bilgileriİnternet sitemizi ziyaretiniz sırasında barındırma hizmeti sağlayıcımızın sunucularında oluşan IP adresi, tarih-saat ve tarayıcı bilgisi gibi kayıtlar.

İşletmemiz, hizmetlerinin sunulması için özel nitelikli kişisel veri (sağlık, biyometrik veri, din, mezhep vb.) talep etmemektedir. Bu tür verileri tarafımıza iletmemenizi rica ederiz.

3. Kişisel verilerin toplanma yöntemi

Kişisel verileriniz; telefon görüşmeleri, WhatsApp mesajları, internet sitemiz, atölyemizde yüz yüze görüşmeler ve hizmetin bulunduğunuz yerde verilmesi sırasında sözlü, yazılı ya da elektronik ortamda, otomatik veya otomatik olmayan yollarla toplanmaktadır.

İnternet sitemizdeki “Konum gönderin” özelliğini kullandığınızda, tarayıcınızın konum izni yalnızca sizin onayınızla çalışır. Konumunuz internet sitemizin sunucusuna gönderilmez veya kaydedilmez; doğrudan sizin cihazınızda oluşturulan WhatsApp mesajına eklenir ve mesajı göndermeniz halinde tarafımıza ulaşır.

4. Kişisel verilerin işlenme amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Lastik yol yardım, mobil lastik tamiri, yerinde lastik değişimi ve diğer hizmetlerin planlanması ve sunulması,
• Bulunduğunuz yere ulaşılması, varış süresi ve ücret bilgisinin verilmesi,
• Talep, soru ve şikâyetlerinizin alınması, değerlendirilmesi ve sonuçlandırılması,
• Satış, fatura ve muhasebe işlemlerinin yürütülmesi,
• Vergi mevzuatı ve ticari mevzuattan doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarının bilgi taleplerinin karşılanması,
• Hukuki uyuşmazlıklarda hakların tesisi, kullanılması ve korunması,
• İnternet sitesinin güvenliğinin ve işleyişinin sağlanması.

5. Kişisel verilerin işlenmesinin hukuki sebepleri

Kişisel verileriniz, KVKK’nın 5. maddesinde yer alan aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:

• Sözleşmenin kurulması ve ifası (md. 5/2-c)Talep ettiğiniz hizmetin sunulabilmesi için kimlik, iletişim, konum, araç ve işlem bilgilerinizin işlenmesi.
• Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi (md. 5/2-ç)Fatura düzenlenmesi, muhasebe kayıtlarının tutulması ve yetkili kurumlara bilgi verilmesi.
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması (md. 5/2-e)Olası uyuşmazlıklarda hizmet kayıtlarının delil olarak saklanması.
• Meşru menfaat (md. 5/2-f)Hizmet kalitesinin artırılması, şikâyetlerin yönetilmesi ve internet sitesi güvenliğinin sağlanması; temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla.
• Açık rıza (md. 5/1)Yukarıdaki hukuki sebeplerin bulunmadığı hallerde, örneğin aracınızın fotoğrafının tanıtım amacıyla sosyal medyada paylaşılması gibi durumlarda, yalnızca açık rızanız alınarak.

6. Kişisel verilerin aktarılması

Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçlarla sınırlı olmak üzere ve KVKK’nın 8. ve 9. maddelerinde öngörülen şartlara uygun olarak aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilmektedir:

• Mali müşavir ve muhasebe hizmeti sağlayıcılarıFatura ve muhasebe işlemlerinin yürütülmesi amacıyla.
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarıGelir İdaresi Başkanlığı, yargı mercileri ve kolluk kuvvetleri gibi kurumlara, mevzuattan doğan yükümlülükler kapsamında ve talep halinde.
• Hukuki danışmanlarHakların tesisi ve korunması amacıyla, gerekli olduğu ölçüde.
• Barındırma ve iletişim hizmeti sağlayıcılarıİnternet sitemizin barındırıldığı hizmet sağlayıcı ile WhatsApp (Meta Platforms) ve Google gibi iletişim ve harita hizmeti sağlayıcıları.

İnternet sitemizin barındırıldığı sunucular ile WhatsApp ve Google hizmetlerinin altyapısı yurt dışında bulunabilmektedir. WhatsApp üzerinden bizimle iletişime geçtiğinizde veya sitemizdeki haritayı görüntülemeyi seçtiğinizde ilgili verileriniz bu hizmet sağlayıcıların kendi gizlilik politikalarına tabi olarak işlenir. Yurt dışına aktarımlar, KVKK’nın 9. maddesinde belirtilen şartlar ve usuller çerçevesinde gerçekleştirilir.

Kişisel verileriniz hiçbir koşulda satılmaz, kiralanmaz ve pazarlama amacıyla üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

7. Kişisel verilerin saklanma süresi

Kişisel verileriniz, işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen saklama süreleri kadar muhafaza edilir. Fatura ve muhasebe kayıtları, Vergi Usul Kanunu ve Türk Ticaret Kanunu uyarınca öngörülen süreler (10 yıla kadar) boyunca saklanır.

Saklama süresi sona eren kişisel veriler, Kanun’un 7. maddesi ve Kişisel Verilerin Silinmesi, Yok Edilmesi veya Anonim Hale Getirilmesi Hakkında Yönetmelik uyarınca silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

8. KVKK kapsamındaki haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca veri sorumlusuna başvurarak aşağıdaki haklarınızı kullanabilirsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme,
• KVKK’nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin, kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.

9. Başvuru yöntemi

Yukarıda sayılan haklarınıza ilişkin taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’e uygun olarak; kimliğinizi tespit edici bilgiler ile talebinizi içeren ve ıslak imzalı bir dilekçe ile Atatürk Mah. Türksoy Cad. Akminare Sk. No:3/A, 34000 Arnavutköy/İstanbul adresine şahsen veya noter aracılığıyla iletebilirsiniz. Ayrıca daha önce tarafımıza bildirdiğiniz ve sistemimizde kayıtlı bulunan e-posta adresinizden info@erciyesjantlastik.com adresine de başvurabilirsiniz.

Başvurunuzda ad, soyad, imza (yazılı başvurularda), T.C. kimlik numarası (yabancılar için uyruk ve pasaport/kimlik numarası), tebligata esas adres veya e-posta adresi, telefon numarası ve talep konusunun bulunması gerekmektedir.

Başvurularınız, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç otuz (30) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınabilir. Başvurunuzun reddedilmesi, verilen cevabın yetersiz bulunması veya süresinde cevap verilmemesi halinde KVKK’nın 14. maddesi uyarınca Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na şikâyette bulunabilirsiniz.

10. Değişiklikler

İşletmemiz, bu aydınlatma metnini mevzuattaki ve veri işleme faaliyetlerindeki değişikliklere uygun olarak güncelleme hakkını saklı tutar. Güncel metin her zaman bu sayfada yayımlanır.